O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido no momento da compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme a região.
Mesmo com frete grátis, o envio é realizado por uma de nossas transportadoras parceiras, escolhida para garantir o melhor equilíbrio entre prazo e segurança.
A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço informado.
Para evitar imprevistos, recomendamos garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local:
Se todas as tentativas forem realizadas sem sucesso:
Assim que isso acontecer, entraremos em contato com você para orientar os próximos passos.
Se o pedido for devolvido por ausência ou erro no endereço:
Em alguns casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.
Se você notar qualquer dano na embalagem no momento da entrega:
Depois, entre em contato com nosso atendimento para que possamos resolver o mais rápido possível.
Se o pedido constar como entregue, mas você não o recebeu:
Se ainda assim não localizar:
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail.
Com ele, você pode acompanhar toda a movimentação do seu pedido até a entrega.
Se precisar de ajuda, estamos disponíveis:
WhatsApp: (31) 9 7355-6680
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30
(exceto feriados)
